नई दिल्ली: एयर इंडिया ने 20 अक्टूबर तक रियाद, दम्मम और जेद्दा से आने-जाने वाली सभी उड़ानें रद्द कर दी हैं, क्योंकि सऊदी अरब में हालात लगातार बिगड़ रहे हैं। एयरलाइन ने कहा कि वह घटनाक्रम की निगरानी कर रही है और स्थिति का आकलन कर रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उड़ानें सुरक्षित रूप से फिर से शुरू हो सकें।“सऊदी अरब में उभरती स्थिति को देखते हुए, रियाद, दम्मम और जेद्दा से आने-जाने वाली एयर इंडिया की सभी उड़ानें 20 अक्टूबर 2026 तक रद्द कर दी गई हैं। हम परिचालन की सुरक्षित बहाली सुनिश्चित करने के लिए घटनाक्रम की बारीकी से निगरानी कर रहे हैं और स्थिति का लगातार आकलन कर रहे हैं।”रद्दीकरण के कारण रिफंड का जिक्र करते हुए, विमानन दिग्गज ने कहा, “इन रद्दीकरणों से प्रभावित यात्रियों को पूर्ण रिफंड की पेशकश की जा रही है। एयर इंडिया में, हमारे यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है।नवीनतम रद्दीकरण पिछले सप्ताह घोषित उड़ान व्यवधानों के बाद हुआ है, जब एयर इंडिया, अकासा एयर और इंडिगो ने शहर के अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एक जोरदार विस्फोट सहित विस्फोटों की रिपोर्ट के बाद रियाद के लिए उड़ानें निलंबित या कम कर दी थीं।
रद्द की गई एयर इंडिया की उड़ानों के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
रद्दीकरण से प्रभावित यात्री इन चरणों का पालन करके रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:
- वेबसाइट या ऐप बुकिंग: रिफंड का अनुरोध करने के लिए एयर इंडिया के मैनेज बुकिंग सेक्शन पर जाएँ।
- ट्रैवल एजेंट या तृतीय-पक्ष वेबसाइट बुकिंग: रिफंड शुरू करने के लिए एजेंट या वेबसाइट से संपर्क करें।
- टिकट कार्यालय बुकिंग: रिफंड का अनुरोध करने के लिए उसी एयर इंडिया कार्यालय में जाएँ जहाँ आपने टिकट खरीदा था।
- धनवापसी स्थिति की जाँच करना: एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से की गई और रद्द की गई बुकिंग के लिए, रिफंड सहायता पोर्टल पर जाएं और ‘लंबित रिफंड पर स्थिति जांच’ चुनें। अन्य बुकिंग के लिए, संबंधित एजेंट, वेबसाइट या टिकटिंग कार्यालय से संपर्क करें।
- क्रेडिट वापसी: राशि बुकिंग के भुगतान के लिए उपयोग किए गए खाते में जमा की जाएगी। यदि वह खाता बंद है या अमान्य है, तो टिकटिंग कार्यालय में एयर इंडिया एजेंट को अपना नया बैंक विवरण प्रदान करें।
अधिक वाहकों ने सऊदी सेवाएं रोक दीं
संघर्ष के बीच कई अन्य अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस ने भी अपने शेड्यूल में बदलाव किया है।एयर फ्रांस-केएलएम ने रियाद से आने-जाने वाली उड़ानों के निलंबन को अक्टूबर के अंत तक बढ़ा दिया है। अकासा एयर ने 17 अक्टूबर तक जेद्दा और रियाद से आने-जाने वाली सेवाएं निलंबित कर दी हैं, जबकि इंडिगो ने उसी तारीख तक रियाद, जेद्दा, दम्मम और मदीना से आने-जाने वाली उड़ानें रद्द कर दी हैं।एतिहाद एयरवेज ने 19 अक्टूबर तक अबू धाबी और रियाद के बीच सभी उड़ानें, साथ ही दम्मम और जेद्दा के लिए 10 उड़ानें रद्द कर दी हैं। गल्फ एयर ने 12 अक्टूबर से 17 अक्टूबर तक रियाद से आने-जाने वाली उड़ानें रद्द कर दी हैं, जबकि लुफ्थांसा ग्रुप एयरलाइंस ने 16 अक्टूबर तक रियाद के लिए सभी उड़ानें रद्द कर दी हैं।मलेशिया एयरलाइंस ने एहतियात के तौर पर जेद्दा और मदीना से आने-जाने वाली उड़ानें 17 अक्टूबर तक रद्द कर दी हैं। फिलीपीन एयरलाइंस ने अपनी रियाद उड़ानों के निलंबन को 29 नवंबर तक बढ़ा दिया है, जबकि कतर एयरवेज ने रियाद और दम्मम से आने-जाने वाली उड़ानों को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है।अन्य एयरलाइनों ने सेवाएं फिर से शुरू करने की अपनी योजना को पीछे धकेल दिया है। कैथे पैसिफिक ने अपने हांगकांग-दुबई और हांगकांग-रियाद मार्गों की बहाली को 31 जनवरी, 2027 तक के लिए स्थगित कर दिया है। डेल्टा एयर लाइन्स ने अटलांटा से रियाद के लिए अपनी नियोजित उड़ानों को मार्च 2027 तक विलंबित कर दिया है।
एयर इंडिया ने लागत में कटौती के लिए टीम गठित की
इस बीच, एयर इंडिया ने बढ़ते परिचालन दबाव का सामना करते हुए पूरे एयरलाइन में लागत कम करने के तरीके खोजने के लिए एक टीम का गठन किया है। इसके नए सीईओ टिवोल्डे गेब्रेमारियम ने कर्मचारियों से सावधानी से खर्च करने और अपने काम की जिम्मेदारी लेने पर ध्यान देने को कहा है।12 अक्टूबर को कर्मचारियों को एक संदेश में उन्होंने कहा, “संगठन में लागत-बचत के अवसरों की पहचान करने के लिए पूर्णकालिक आधार पर एक बहु-विषयक, क्रॉस-फ़ंक्शनल लागत बचत टीम की स्थापना की गई है।”उन्होंने कहा कि टीम विभिन्न विभागों में खर्च की समीक्षा करेगी और पैसे बचाने के तरीकों की तलाश करेगी।उन्होंने कहा, “चल रहे हवाई क्षेत्र के बंद होने, मध्य पूर्व में संघर्ष और इसके परिणामस्वरूप परिचालन में व्यवधान, और लगातार उच्च जेट ईंधन लागत के कारण पूरे उद्योग में एयरलाइनों पर महत्वपूर्ण दबाव बना हुआ है।”टाटा समूह और सिंगापुर एयरलाइंस के संयुक्त स्वामित्व वाली एयर इंडिया ने वित्तीय वर्ष 2025-26 में 22,238.23 करोड़ रुपये का समेकित घाटा दर्ज किया।इस बीच, मध्य पूर्व संघर्ष अब सात महीने से अधिक समय से जारी है, जिससे एयरलाइंस और तेल बाजार खतरे में हैं।