भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने जुलाई-सितंबर के दौरान अवांछित वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) नियमों का उल्लंघन करने के लिए 1.24 लाख से अधिक दूरसंचार संसाधनों को आउटगोइंग सेवाओं से प्रतिबंधित कर दिया और 374 इकाइयों को एक वर्ष के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया, क्योंकि नियामक ने स्पैम कॉल और संदेशों के खिलाफ कार्रवाई तेज कर दी।2026-27 की दूसरी तिमाही के लिए ट्राई की तिमाही रिपोर्ट के अनुसार, मोबाइल नंबरों सहित 1,10,325 दूरसंचार संसाधनों को पहले उल्लंघन के लिए 15 दिनों के लिए आउटगोइंग सेवाओं से रोक दिया गया था। बार-बार उल्लंघन के बाद अन्य 13,777 संसाधनों को एक वर्ष के लिए डिस्कनेक्ट कर दिया गया।नियामक ने 3,725 एसएमएस हेडर को भी ब्लॉक कर दिया और 374 प्रेषकों को एक साल के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया। इस अवधि के दौरान, ब्लैकलिस्टेड संस्थाएँ नए दूरसंचार संसाधन प्राप्त नहीं कर सकती हैं।
ट्राई को 15.29 लाख स्पैम शिकायतें मिलीं
ट्राई को तिमाही के दौरान अनचाहे वाणिज्यिक संचार के बारे में 15.29 लाख शिकायतें मिलीं, जिनमें से 7.23 लाख को कार्रवाई योग्य के रूप में वर्गीकृत किया गया।ये शिकायतें देश भर में दूरसंचार नेटवर्क से आने वाली 714.01 बिलियन कॉल और 702.28 बिलियन एसएमएस की पृष्ठभूमि में आईं। रिपोर्ट में कहा गया है कि शिकायत दर लगभग 2.14 प्रति मिलियन आउटगोइंग कॉल थी।ट्राई डीएनडी ऐप स्पैम की रिपोर्टिंग के लिए मुख्य चैनल बना रहा, जिसमें 14.21 लाख शिकायतें या कुल 92.9% शिकायतें दर्ज की गईं। 30 सितंबर तक एप्लिकेशन ने 42.36 लाख डाउनलोड दर्ज किए थे।टेलीकॉम ऑपरेटरों की कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित प्रणालियों ने तिमाही के दौरान 19.9 बिलियन इनकमिंग कॉल और एसएमएस को संदिग्ध स्पैम के रूप में चिह्नित किया। इनमें 18.28 अरब कॉल और 1.62 अरब एसएमएस शामिल थे।ऑपरेटरों ने स्पैम संचार भेजने के संदेह वाली संस्थाओं को 45.9 लाख से अधिक चेतावनी सूचनाएं भी जारी कीं। उन्होंने 34,025 संदिग्ध प्रेषकों का इलेक्ट्रॉनिक नो-योर-कस्टमर (ई-केवाईसी) सत्यापन किया, जबकि 9,977 को केवाईसी सत्यापन प्रक्रिया में विफल होने के कारण डिस्कनेक्ट कर दिया गया।
प्रमोशनल और सर्विस कॉल के लिए अलग-अलग नंबर श्रृंखला सौंपी गई है
ट्राई ने उपभोक्ताओं को प्रमोशनल कॉल को सेवा और लेनदेन संबंधी संचार से अलग करने में मदद करने के लिए समर्पित नंबरिंग श्रृंखला शुरू की है।प्रमोशनल कॉल्स को 140 श्रृंखला के माध्यम से रूट किया जाता है, जबकि 1600 श्रृंखला बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा के साथ-साथ सरकार-से-नागरिक संचार में संस्थाओं से सेवा और लेनदेन कॉल के लिए होती है।उपयोगिताओं, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी कंपनियों से सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल के लिए 10 अगस्त को एक अलग 1601 श्रृंखला शुरू की गई थी।तिमाही के दौरान, 140 श्रृंखलाओं के माध्यम से 15.27 बिलियन प्रमोशनल कॉल आईं। इनमें से 1.70 बिलियन को पंजीकृत डू नॉट डिस्टर्ब प्राथमिकताओं के विरुद्ध सत्यापन के बाद अवरुद्ध कर दिया गया था।पंजीकृत टेलीमार्केटर्स ने 660.71 बिलियन वाणिज्यिक एसएमएस भी उत्पन्न किए, जबकि 11.09 बिलियन प्रचार संदेशों को प्राथमिकता सत्यापन के बाद अवरुद्ध कर दिया गया।
22 करोड़ से अधिक उपभोक्ताओं ने डीएनडी रजिस्ट्री पर पंजीकरण कराया
रिपोर्ट से पता चला कि 30 सितंबर तक 22.449 करोड़ उपभोक्ताओं ने डीएनडी रजिस्ट्री पर अपनी संचार प्राथमिकताएं दर्ज कराई थीं। यह देश के 134.9 करोड़ ग्राहक आधार का 16.64% प्रतिनिधित्व करता है।112 करोड़ से अधिक ग्राहकों ने कोई प्राथमिकता पंजीकृत नहीं की थी और पंजीकृत प्रेषकों और टेलीमार्केटर्स से वाणिज्यिक संचार तक पहुंच बनाए रखी थी।ट्राई ने कहा कि तिमाही के दौरान उसकी उपभोक्ता जागरूकता पहल में रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र और सोशल मीडिया पर अभियान शामिल थे। इसने 322 भौतिक उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम भी आयोजित किए, जिनमें लगभग 31,000 प्रतिभागी शामिल थे।इसके अलावा, डीएनडी ऐप को बढ़ावा देने के लिए उपभोक्ताओं को 3 अरब से अधिक एसएमएस भेजे गए।नियामक ने कहा कि उसका तिमाही प्रवर्तन डेटा दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर संकलित किया गया था।