नई दिल्ली: “सुरक्षा, विश्वसनीयता, लाभप्रदता और अनुशासित और सतत विकास को आगे बढ़ाना।” एयर इंडियाके सीईओ और एमडी (प्रस्तावित) टिवोल्डे गेब्रेमारियम ने सोमवार को कर्मचारियों के साथ अपने पहले टाउन हॉल में संघर्षरत एयरलाइन समूह के लिए इन प्राथमिकताओं को निर्धारित किया। बढ़ते घाटे के अलावा, एआई की सुरक्षा प्रथाएं और चालक दल के बीच कथित अनुशासन की कमी पिछले जून की अहमदाबाद दुर्घटना और फिर बुरी तरह से खराब हुई फुकेत-दिल्ली उड़ान के हालिया मामले के बाद से सवालों के घेरे में है, जिसके पायलट-इन-कमांड को बाद में आगमन पर डोप परीक्षण में विफल होने के कारण बर्खास्त कर दिया गया था।बाहरी वातावरण भी कठिन है – हवाई क्षेत्र बंद होना (विशेषकर पाकिस्तान), कच्चे तेल की बढ़ती कीमतें, रुपये की कमजोरी और वैश्विक अनिश्चितता – जो सभी भारतीय वाहकों के लिए आम है। विदेशी एयरलाइंस पाकिस्तान के ऊपर से उड़ान भर सकती हैं।भूमिका संभालने के लिए विनियामक मंजूरी का इंतजार कर रहे गेब्रेमारियम ने कहा कि भारत की अनुकूल जनसांख्यिकी, मजबूत आर्थिक विकास, भौगोलिक स्थिति और बड़े वैश्विक प्रवासी एआई की भविष्य की सफलता के लिए “अद्वितीय आधार” प्रदान करते हैं। “ये कारक हमें विश्वास दिलाते हैं कि अगर हम अच्छा प्रदर्शन करते हैं और अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित रखते हैं, तो एआई न केवल दुनिया की सबसे बड़ी एयरलाइनों में से एक बन सकती है, बल्कि सबसे अच्छी एयरलाइनों में से एक बन सकती है,” इथियोपियाई एयरलाइंस के पूर्व शीर्ष बॉस, जिन्होंने उस वाहक को सफलतापूर्वक बदल दिया, ने कहा।उन्होंने चुनौतीपूर्ण माहौल की ओर भी इशारा किया और जनवरी 2022 में टाटा समूह द्वारा अधिग्रहण किए जाने के बाद से एयरलाइन में आए बदलाव के लिए 24,000 से अधिक कर्मचारियों को धन्यवाद दिया। “पिछले चार वर्षों में, बहुत कुछ हासिल किया गया है। साथ ही, हमारे सामने महत्वपूर्ण अवसर बने हुए हैं। यही बात इसे एआई और हम सभी के लिए एक रोमांचक क्षण बनाती है।” आकर्षक बदलाव के वादों से विचलित हुए बिना बुनियादी मुद्दों को संबोधित करते हुए, गेब्रेमारियम ने एयरलाइन के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित कीं जो यात्रियों का विश्वास फिर से हासिल करने की कोशिश कर रही है।
सुरक्षा
वह “एयरलाइन की सर्वोच्च प्राथमिकता और मार्गदर्शक सिद्धांत रहेगा… प्रत्येक एयर इंडियन को एक भूमिका निभानी होगी… लोगों को बिना किसी हिचकिचाहट के बोलने, चिंताएं उठाने और मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए सशक्त बनाया जाएगा। यदि आप कुछ देखते हैं, तो कुछ कहें। हमारी रिपोर्टिंग संस्कृति जितनी मजबूत होगी, हमारी सुरक्षा संस्कृति उतनी ही मजबूत होगी,” गेब्रेमरियम ने कहा।
विश्वसनीयता
“हमारे ग्राहकों को एआई को उसकी विश्वसनीयता के लिए याद रखना चाहिए। उन्हें आश्वस्त होना चाहिए कि उड़ानें समय पर प्रस्थान और पहुंचेंगी, सामान उनके साथ यात्रा करेगा और जब व्यवधान होता है, तो हमें पारदर्शी रूप से संवाद करना चाहिए और जल्दी से ठीक होना चाहिए।”
वित्तीय प्रदर्शन में सुधार
यह स्वीकार करते हुए कि बाहरी कारकों ने एयरलाइन की घाटे से उबरने की राह को प्रभावित किया है, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एआई वित्तीय प्रदर्शन पर ध्यान नहीं खो सकती। “हमें राजस्व और लागत प्रदर्शन दोनों में सुधार करना चाहिए… प्रत्येक कर्मचारी बचत में योगदान कर सकता है, और वह बचत हमारे पैमाने के संगठन में जुड़ जाती है।”
संवृद्धि
“विकास व्यवसाय की ऑक्सीजन है। लेकिन विकास लाभदायक और टिकाऊ भी होना चाहिए। हम अनुशासित तरीके से विस्तार करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि हमारे लोग, बेड़ा और नेटवर्क इसका समर्थन करने के लिए तैयार हैं।”