Success Story of Naukri.com: ऐसे समय में जब कई सारी कंपनियां बड़े पैमाने पर अपने कर्मचारियों की छंटनी कर रही हैं. तो वहीं एक कंपनी है जो आपकी अगली नौकरी खोजने में आपकी मदद करेगी। यह नौकरी.कॉम (www.naukri.com) के अलावा कोई और नहीं है.
भारतीय व्यापार परिदृश्य की इस कहानी में मैं आपको यह बताने जा रहा हूं कि कैसे भारत के सबसे पुराने और सबसे लोकप्रिय जॉब हंटिंग प्लेटफॉर्म को शुरू करने का विचार एक विंडो शॉपिंग के अनुभव से आया।
Info Edge, Naukri.com की मूल कंपनी, संजीव बिगचंदानी द्वारा शुरू की गई थी। जब आप कभी भी एक उद्यमी के बारे में सोचते हैं तो आप एक जोखिम लेने वाले या फिर दूरदर्शी के बारे में सोचते हैं लेकिन संजीव बिगचंदानी इसमें से तो बिल्कुल भी नहीं थे. लेकिन एक बात निश्चित थी कि वह अपना खुद का मालिक बनना चाहते थे और उद्यमिता का कीड़ा उनके अंदर मौजूद था। जिस किसी का भी एक उद्यमी बनने का सपना होता है, वह हमेशा उस एक बड़े विचार की तलाश में रहता है। जिसे वो मोनेटाइज कर सके और पैसे कमा सके.
आप इस पर विश्वास करें या न करें लेकिन संजीव बिगचंदानी को 1990 के दशक में अपनी 9 से 5 की नौकरी करते हुए एक बड़ा विचार आया, उस समय वो वह एचएमएम कंपनी में काम कर रहे थे. जिसे अब आप ग्लैक्सो स्मिथक्लाइन के नाम से जानते हैं. उन्होंने महसूस किया कि जब भी बिजनेस इंडिया (एक पत्रिका) की एक प्रति लोगों के सामने आई इसे पीछे की तरफ से आगे की ओर पढ़ें तो जैसा कि पिछले पन्नों में नौकरी के विज्ञापन और प्रबंधकों की नियुक्तियाँ का व्योरा रहता था. हर कोई इन नौकरियों के बारे में बात तो कर रहा था. लेकिन कोई भी अपनी कॉर्पोरेट नौकरी और इसके साथ मिलने वाले भत्तों को छोड़ना नहीं चाहता था।
इसके बाद संजीव को एहसास हुआ कि भले ही लोग सक्रिय रूप से नौकरी की तलाश नहीं कर रहे हों। वे हमेशा विंडो शॉपिंग ही करते हैं। वहां पर अवसरों की जांच करने में कोई बुराई नहीं है। साथ ही हेडहंटर्स हर हफ्ते अपने सहयोगियों को नौकरी के ऑफर के साथ बुलाते थे. लेकिन ये नौकरियां बिजनेस इंडिया या अखबारों में कहीं भी नहीं दिखती थीं। तभी उन्हें एहसास हुआ कि कागज पर और इन पत्रिकाओं में जो प्रकाशित हुआ था, वह सिर्फ हिमशैल का एक सिरा था।
उन्होंने आगे सोचा की यदि कोई सभी उपलब्ध नौकरियों का एक डेटाबेस बना सकता है और इसे एकत्र कर सकता है तो यह एक शक्तिशाली उत्पाद बन जाएगा। इसलिए 18 महीने बाद उन्होंने एचएमएम में अपनी नौकरी छोड़ दी और कपिल वर्मा के साथ मिलकर दो फर्म की स्थापना की. पहला इंडमार्क, जो एक ट्रेडमार्क डेटाबेस और दूसरा इंफो एज, जो नौकरी और वेतन का सर्वेक्षण करेगी और परामर्श देगी कि उन्होंने इन व्यवसायों से कुछ पैसा कमाया। लेकिन साल 1993 में कपिल वर्मा और संजीव बिगचंदानी की साझेदारी टूट गयी. कपिल वर्मा ने अपने पास ट्रेडमार्क फर्म रखी और संजीव बिगचंदानी ने अपने पास इंफो एज इंडिया प्राइवेट लिमिटेड को रखा। यह समय कठिन तो था इसलिए उन्होंने दूसरे चीजों को बगल करके कुछ पैसे कमाने की कोशिश की।
अक्टूबर 1996 में जब संजीव बिगचंदानी दिल्ली में एक आईटी एक्सपो का दौरा कर रहे थे, तब उन्हें एक स्टाल मिला, जिस पर “www” लिखा था. उनकी जिज्ञासा चरम पर थी और उन्होंने सेल्स पर्सन से पूछा कि इसका क्या मतलब है. यहाँ पर उन्हें इंटरनेट और वर्ल्ड वाइड वेब के बारे में पहली बार पता चला. उन्होंने पहली बार जिस साइट पर उन्होंने लॉग ऑन किया वह याहू थी। तब उन्होंने महसूस किया कि भारत में पहले से ही 14,000 इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं। उन्होंने अगले 10 मिनट में फैसला किया कि यह इंफो एज के लिए यह अगला कदम होगा। वह एक वेबसाइट बनाएगा और उस पर जॉब लिस्टिंग पोस्ट करेगा। लेकिन इससे पहले कि वह ऐसा कर पाता, बस एक बड़ी समस्या थी. सभी सर्वर अमेरिका में थे इसलिए उसने अपने एक अमेरिकी दोस्त से 25 डॉलर प्रति माह के हिसाब से एक सर्वर किराए पर लेने को कहा।
चूँकि उसके पास उस समय पैसे नहीं थे बदले में संजीव ने उन्हें कंपनी में 5 प्रतिशत की हिस्सेदारी दे दी। इसी तरह वह अपने दोस्तों और परिवार के लोगों पर वेबसाइट बनाने के लिए धन जुटाने के लिए लग गया. इस बदले में उसने उन्हें कंपनी के शेयर दिए. वे 209 समाचार पत्रों के नियुक्ति विज्ञापनों की मदद से अपनी डेटाबेस संरचना का निर्माण किया। इसके बाद एक तकनीकी विशेषज्ञ मित्र की मदद से naukri.com की वेबसाइट को केवल एक सप्ताह में बनाया गया था।
संजीव बिगचांदनी ने 2 अप्रैल 1997 को एक बहुत ही बुनियादी वेबसाइट के साथ naukri.com को लॉन्च किया और सबसे बड़ी बड़ी बात पहले 6 महीनों तक उनके पास इंटरनेट का कनेक्शन भी नहीं था। भारतीय इंटरनेट और वर्ल्ड वाइड स्पेस में पहला कदम रखने के अलावा Naukri.com हमेशा उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में लॉग ऑन करने की अनुमति देगा। लेकिन फिर उन्होंने पैसा कैसे कमाया? सबसे पहले वे अभी भी उन वेतन सर्वेक्षणों का संचालन कर रहे थे। दूसरी बात naukri.com भारत में भारतीयों को ही उस समय टारगेट कर रही थी।
इस वेबसाइट के बारे में मीडिया कवरेज में उछाल आया और साइट को बहुत अधिक ट्रैफिक मिला। कंपनियों ने उनसे जॉब लिस्टिंग डालने को कहा। तभी उन्होंने उन्हें चार्ज करना शुरू किया और रिचार्ज को काफी कम कर दिया। अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में उस समय naukri.com की कीमत प्रति लिस्टिंग 350 रुपये थी और वार्षिक सदस्यता 6000 रुपये थी। प्रतियोगिता मूल्य 3500 के लिए एकल नौकरी सूची है और इसकी तुलना अखबार के विज्ञापनों से की जाती है। अधिक जॉब लिस्टिंग के कारण बेहतर ट्रैफ़िक मिला और इसके कारण उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों दोनों से बेहतर प्रतिक्रिया मिली। इस तरह उन्होंने 1996 से 1997 तक खूब पैसा कमाया।
इंफो एज कंपनी (naukri.com) का टर्नओवर मोटे तौर पर 12 लाख रुपये था। बिगचंदानी के पास कंपनी के लिए कोई बड़ा विजन नहीं था. लेकिन उनका लक्ष्य 3 साल में 5 गुना बढ़ना और 60 लाख तक पहुंचना बहुत ही व्यावहारिक टारगेट था. जब चीजें तेजी से आगे बढ़ने लगीं उसी समय .com क्रैश हो गया. लेकिन क्रैश होने से सिर्फ 2 हफ्ते पहले ही इंफो एज ने आईसीआईसीआई वेंचर्स से 7.3 करोड़ रुपये जुटाए और कंपनी के 15% शेयर बेच दिए।
संजीव बिगचंदानी ने सोचा कि उन्होंने इस शानदार उत्पाद का निर्माण किया है. लेकिन मानव संसाधन प्रबंधकों (HR Professionals) को यह पता नहीं था कि किराए पर लेकर इंटरनेट का उपयोग कैसे किया जाए और यहाँ शिक्षित होने की आवश्यकता थी। तो हितेश ओबराय, उनके प्रमुख भागीदार और अब सीईओ ने ग्राहकों और नियोक्ताओं से सीधे बात करने के लिए सेल्स के लोगों को नियुक्त करने का सुझाव दिया। साल 2001 से उन्होंने ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं से बिक्री कॉल के फीडबैक पर गहनता से ध्यान केंद्रित किया कि उत्पाद को कैसे और बेहतर बनाया जाए.
इस फीडबैक के आधार पर उन्होंने साल 2003 में नए उत्पादों और विशेषताओं जैसे कि रिज्यूमे डेटाबेस प्रोडक्ट्स रेजडेक्स (REJDEX) को पेश किया। डेटा एक सोने की खान है और विक्टर नानी ने साल 2003 में इस तरह से समझा। रेजडेक्स उन्हें तेजी से बढ़ने में मदद करता है और आज भी उनके राजस्व का एक बड़ा प्रतिशत है।
इसके बाद कंपनी ने अच्छा प्रदर्शन करना शुरू किया और अपने दोस्तों से discussion के बाद विक्टर नानी ने कंपनी को शेयर मार्केट में लिस्ट करने का फैसला लिया. साल 2006 में इंफो एज (naukri.com) बीएसई और एनएसई पर सूचीबद्ध होने वाले पहले इंटरनेट वेंचर्स में से एक बन गया। आईपीओ का ऑफर प्राइस 320 रुपये तय किया गया था। इंफो एज स्टॉक 480 रुपये पर खुला और 623 रुपये के उच्च स्तर पर पहुंच गया। बाद में यह इश्यू प्राइस पर 85.3% की बढ़त के साथ 593 रुपये पर बंद हुआ।
मुझे हाल ही में पता चला कि jeevansathi.com, 99acres और shiksha.com भी Info Edge के स्वामित्व में हैं, जो आश्चर्यजनक नहीं है. यह देखते हुए कि वे सभी एक ही व्यवसाय मॉडल पर कार्य करते हैं और रणनीतिक रूप से विक्टर नानी ने भी भारत में इंटरनेट स्टार्टअप के लिए मार्ग प्रशस्त किया।
छंटनी के बीच भारत के कुछ प्रमुख स्टार्टअप जैसे पॉलिसीबाजार.कॉम और ज़ोमैटो में अपना समय, पैसा और भाग्य निवेश किया। यदि आप ऐसे व्यक्ति हैं जो आपके उद्यमशीलता के विचार को एक स्थान देने का प्रयास कर रहे हैं। ये रही आपके संजीव बिगचंदानी की अरबों डॉलर की सलाह। वह कहते हैं कि सिर्फ इसलिए कोई व्यवसाय खड़ा न करें कि आप ग्राहकों को मूल्य देकर किसी समस्या को हल करने की कोशिश कर सकते हैं बल्कि इसलिए करे कि आप उसे मुद्रीकृत (monetize) करने का तरीका भी खोज सके। आपको नौकरी.कॉम की कहानी का कौन सा हिस्सा सबसे ज्यादा पसंद आया हमें कमेंट में बताएं.
