भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा अधिसूचित नए उपभोक्ता संरक्षण ढांचे के तहत प्रीपेड मोबाइल उपयोगकर्ताओं के पास अधिक रिचार्ज विकल्प होंगे, जिसमें योजना वैधता और वॉयस-और-एसएमएस-केवल सेवाओं दोनों को शामिल किया जाएगा।नए नियम केवल वॉयस-और-एसएमएस विशेष टैरिफ वाउचर (एसटीवी) की अधिक उपलब्धता प्रदान करते हैं, जिसमें 30 दिनों या उससे कम के लिए वैध योजनाएं भी शामिल हैं। वे एक ऐसी योजना भी प्रदान करते हैं जिसे हर महीने एक ही तारीख को नवीनीकृत किया जा सकता है।इन बदलावों पर राज्यसभा सांसद राघव चड्ढा ने प्रकाश डाला, जिन्होंने कहा कि उन्होंने इस साल की शुरुआत में संसद में उठाई गई चिंताओं का समाधान किया है। उनकी चिंताओं में कई मासिक प्रीपेड योजनाओं पर दी जाने वाली 28 दिन की वैधता और उन उपभोक्ताओं के लिए केवल वॉयस विकल्प की कमी शामिल है, जिन्हें मोबाइल डेटा की आवश्यकता नहीं है।
क्या हैं नये बदलाव?
ट्राई ने 22 सितंबर को दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (13वां संशोधन) विनियम, 2026 अधिसूचित किया। संशोधित ढांचे के तहत, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को केवल वॉयस और एसएमएस एसटीवी की उपलब्धता का विस्तार करना होगा।इनमें 30 दिन या उससे कम की वैधता वाले विकल्प शामिल होंगे। ढांचा एक वाउचर का भी प्रावधान करता है जिसे हर महीने एक ही तारीख को नवीनीकृत किया जा सकता है।एक अन्य परिवर्तन छोटी अवधि की योजनाओं से संबंधित है। जहां छोटी वैधता अवधि के लिए बंडल प्लान पेश किए जाते हैं, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को संबंधित वॉयस-और-एसएमएस-केवल वाउचर भी प्रदान करना होगा। इन वाउचरों के टैरिफ को उचित रूप से कम करना होगा।नए नियम एक परामर्श प्रक्रिया का पालन करते हैं जिसमें हितधारकों से 1,132 प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं।
30 दिन की वैलिडिटी का मुद्दा क्यों उठाया गया
चड्ढा ने पहले सवाल किया था कि प्रीपेड उपयोगकर्ताओं को साल में 13 बार रिचार्ज करने की आवश्यकता क्यों होती है जबकि साल में 12 महीने होते हैं। उन्होंने कई मासिक योजनाओं की 28-दिन की वैधता की ओर इशारा किया था और 30-दिन की वैधता विकल्प शुरू करने की मांग की थी।चड्ढा ने कहा, “एक साल में 12 महीने होते हैं, लेकिन प्रीपेड उपयोगकर्ताओं को 13 बार रिचार्ज करना पड़ता है। 28 दिनों का मासिक रिचार्ज क्यों है? 30 दिनों की वैधता वाली योजनाएं शुरू की जानी चाहिए।” उन्होंने कहा कि उन्होंने 30 दिनों की वैधता वाली योजनाओं का आह्वान किया था।योजना चयन का मुद्दा उन उपभोक्ताओं तक भी फैला है जो अपने फोन का उपयोग मुख्य रूप से कॉल के लिए करते हैं और उन्हें मोबाइल डेटा की आवश्यकता नहीं है। चड्ढा ने ऐसे उपयोगकर्ताओं के लिए केवल वॉयस प्रीपेड प्लान की मांग की थी, जिसमें इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल का समर्थन करने वाले विकल्प भी शामिल थे।
केवल ध्वनि एवं एसएमएस योजनाएँ
संशोधित ढांचा केवल वॉयस और एसएमएस एसटीवी की उपलब्धता का विस्तार करता है। ट्राई के ऐसे पैक के मौजूदा विवरण के अनुसार, ये प्रीपेड योजनाएं हैं जो बिना डेटा के वॉयस और एसएमएस सेवाएं प्रदान करती हैं और उन उपभोक्ताओं के लिए हैं जिन्हें इंटरनेट सेवाओं की आवश्यकता नहीं है।चड्ढा ने कहा कि इन विकल्पों की उपलब्धता से विशेष रूप से उन लोगों को मदद मिलेगी जिन्हें डेटा सेवाओं की आवश्यकता नहीं है, जिनमें वरिष्ठ नागरिक और कम बजट वाले उपयोगकर्ता शामिल हैं जो मुख्य रूप से कॉल के लिए अपने फोन का उपयोग करते हैं।उन्होंने कहा, “कई उपभोक्ता जो डेटा नहीं चाहते हैं, लेकिन वॉयस-ओनली प्लान चाहते हैं, उन्हें इनकमिंग और आउटगोइंग सुविधाओं के लिए प्रीपेड वॉयस-ओनली प्लान उपलब्ध कराए जाएंगे।”चड्ढा ने नियामक परिवर्तनों को संसद में उठाई गई चिंताओं से जोड़ा और कहा कि विकास से पता चलता है कि जनता द्वारा समर्थित होने पर निर्वाचित प्रतिनिधियों द्वारा उठाए गए मुद्दे कैसे नियामक कार्रवाई का कारण बन सकते हैं।उन्होंने कहा, “मुझे लगता है कि यह रचनात्मक राजनीति का एक आदर्श उदाहरण है।” उन्होंने उम्मीद जताई कि लोगों के सामने आने वाली “वास्तविक समस्याओं” के समाधान के लिए इसी तरह के प्रयास जारी रहेंगे।